Ezen az oldalon egy helyen találja a Hidden tárhelyszolgáltatás összes ügyfeleknek szóló címét: a hosting panelt, a webmailt, a levelező- és FTP-szervert, a phpMyAdmint, az állapotoldalt és az ügyfélszolgálatot. Ha egy programban (levelezőkliens, FTP-kliens, WordPress) szervert kell megadnia, mindig az itt felsorolt neveket használja, ne IP-címet és ne régi szervernevet.
Gyors referencia
| Szolgáltatás | Cím | Port / protokoll | Mire való |
|---|---|---|---|
| Hosting panel (Vezérlőpult) | https://admin.hidden.hu/ | HTTPS | Domainek, postafiókok, aliasok, FTP-fiókok, adatbázisok, PHP-verzió, napi mentések letöltése, cron, felhasználók. Részletek: A hosting panel |
| Webmail | https://webmail.securebox.hu | HTTPS | Levelezés böngészőből, jelszócsere, automatikus válasz (vakáció). A webmail.hidden.hu cím is ide irányít. |
| Bejövő levelek (IMAP) | mail.securebox.hu | 993, SSL/TLS | Levelezőkliens beállítása, a levelek a szerveren maradnak (ajánlott) |
| Bejövő levelek (POP3) | mail.securebox.hu | 995, SSL/TLS | Letöltés egy eszközre (csak indokolt esetben) |
| Kimenő levelek (SMTP) | mail.securebox.hu | 465, SSL/TLS (ajánlott); 1025, STARTTLS (alternatíva); 25 (hagyományos SMTP) | Levélküldés kliensből; hitelesítés kötelező. 587-es port nincs. |
| FTP / FTPS | ftp.hidden.hu | 21 (FTP, explicit TLS), 990 (implicit FTPS) | Fájlok feltöltése a tárhelyre; csak passzív mód |
| SFTP / SCP / SSH | ftp.hidden.hu | 2222 (nem 22!) | Titkosított fájlátvitel és parancssori (SSH) belépés, SSH-kulcs is használható |
| phpMyAdmin | https://pma.hidden.hu/ | HTTPS | Adatbázisok böngészése, import/export |
| Adatbázis-szerver (alkalmazásból) | mysql. (a weboldal konfigurációjában) |
3306, csak a tárhelyről | A weboldal (pl. WordPress wp-config.php) ezen a néven éri el az adatbázist; nem localhost |
| Állapotoldal | https://hidden.instatus.com | HTTPS | Szerverszintű hibák, karbantartások, rendelkezésre állás |
| Weboldal, csomagok, megrendelés | https://www.hidden.hu/ | HTTPS | Csomagok, árak, domainárak, kapcsolati űrlap |
| Technikai ügyfélszolgálat | [email protected] | Minden technikai kérés, hibabejelentés | |
| Pénzügy, megrendelés, számlázás | [email protected] | Díjbekérők, számlák, számlázási adatok, megrendelések |
A felhasználónév levelezésnél mindig a teljes e-mail-cím (pl.
[email protected]). FTP-nél a panelben látható FTP-felhasználónév (jellemzően a tárhely hosztneve, pl.www.pelda.hu).
Hosting panel – admin.hidden.hu
A hosting panel az egyetlen ügyfél-adminisztrációs felület. Belépéshez a szerződésen megadott vagy egy már jogosult felhasználó által hozzáadott e-mail-cím kell. A régi admin.securebox.hu felület megszűnt, ne használja.
Részletes leírás: A hosting panel (admin.hidden.hu).
Webmail – webmail.securebox.hu
- Böngészőből, bármilyen eszközről elérhető (Roundcube).
- Belépés: teljes e-mail-cím + a postafiók jelszava.
- Itt tudja saját maga megváltoztatni a postafiók jelszavát, és itt állíthat be automatikus választ (szabadság, vakáció). Ezek a funkciók nem a hosting panelben vannak.
- A
webmail.hidden.hucím automatikusan átirányít ide.
Levelezőszerver – mail.securebox.hu
| Beállítás | Érték |
|---|---|
| Bejövő szerver | mail.securebox.hu |
| IMAP | 993, SSL/TLS |
| POP3 | 995, SSL/TLS |
| Kimenő szerver (SMTP) | mail.securebox.hu |
| SMTP | 465, SSL/TLS – ha a hálózat ezt nem engedi: 1025, STARTTLS; a hagyományos 25-ös port is működik |
| Hitelesítés | Normál jelszó (a „biztonságos jelszavas hitelesítés / SPA” opciót kapcsolja ki) |
| Felhasználónév | a teljes e-mail-cím |
Fontos tudnivalók:
- A szerver megbízható, fizetős tanúsítványt használ. Ha a kliens tanúsítványhibát jelez, ellenőrizze, hogy pontosan
mail.securebox.hu-t adott-e meg (nem a saját domainjét, pl.mail.pelda.hu-t). - Kimenő levélnél a feladó címének a bejelentkezett postafiók domainjéhez kell tartoznia. Idegen (pl. gmailes) feladócímmel a szerver nem küld.
- Alapértelmezett küldési korlát: óránként kb. 500 levél domainenként és feladónként. Hírlevelet ne a tárhelyszerverről küldjön, lásd Szolgáltatások és korlátok.
FTP és SFTP – ftp.hidden.hu
| Mód | Port | Titkosítás | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| FTP explicit TLS-sel (FTPES) | 21 | „Explicit FTP over TLS” | FileZillában: Titkosítás: Explicit FTP over TLS megkövetelése |
| Implicit FTPS | 990 | implicit TLS | régebbi kliensekhez |
| SFTP / SSH | 2222 | SSH | ajánlott; SSH-kulcs is megadható a panelben |
- Csak passzív mód működik, az aktív (PORT) mód tiltott.
- Az FTP-jelszót nem lehet tetszőlegesre állítani: a panel véletlenszerű jelszót generál (újragenerálható).
- Könyvtárszerkezet a tárhelyen:
web/(a weboldal gyökere),noweb/(webről nem elérhető tárolás),logs/(naplók),tmp/(ideiglenes fájlok),cgi-bin/. - Böngészős FTP (WebFTP) már nincs.
phpMyAdmin – pma.hidden.hu
- Címe: https://pma.hidden.hu/ – a régi, szerverenkénti
/phpmyadmin/útvonalak helyett ezt használja. - Belépés az adatbázis-felhasználóval és -jelszóval, ellenőrző (captcha) lépés után.
- Saját phpMyAdmint ne telepítsen a tárhelyre.
- Adatbázis-jelszót a hosting panel Adatbázisok menüjében tud újragenerálni; utána a weboldal konfigurációjában (pl.
wp-config.php) is át kell írni.
Állapotoldal – hidden.instatus.com
Ha a weboldala vagy a levelezése nem érhető el, először nézze meg a https://hidden.instatus.com oldalt. Itt jelezzük a szerverszintű hibákat és a tervezett karbantartásokat.
- Ha az állapotoldalon minden zöld, a hiba nagy valószínűséggel a weboldal szintjén (bővítmény, téma, konfiguráció) vagy a helyi hálózatban van.
- Ha piros/sárga jelzést lát, a hibáról már tudunk és dolgozunk rajta – külön bejelentés nem szükséges.
Ügyfélszolgálat
| Téma | Cím |
|---|---|
| Technikai kérdés, hibabejelentés, új tárhely / adatbázis / DNS-módosítás kérése | [email protected] |
| Díjbekérő, számla, számlázási adat módosítása, megrendelés | [email protected] |
| Kapcsolati űrlap | https://www.hidden.hu/ (oldal alján) |
Jó hibabejelentés tartalma:
- Melyik domainről / postafiókról van szó (pl.
pelda.hu,[email protected]). - Mi a pontos hibaüzenet (képernyőkép vagy a visszapattant levél teljes szövege).
- Mikor jelentkezett először, mindenkinél vagy csak egy gépen jelentkezik-e.
- Milyen programot használ (pl. Outlook, Apple Mail, FileZilla).
Jelszót soha ne küldjön el nekünk e-mailben – nincs rá szükségünk. Ha elfelejtett jelszóról van szó, új jelszót generálunk, vagy Ön generál a panelben.
Domainek és DNS
A Hidden által kezelt domainek DNS-e Cloudflare-en van, egy ügyfelenként külön létrehozott Cloudflare-fiókban, amelyet kérésre átadunk vagy megosztunk Önnel. Új domain bekötésekor a regisztrátornál a domainhez tartozó két Cloudflare-névszervert kell beállítani (ezeket a domain felvételekor küldjük meg). DNS-rekord módosítását (pl. Google-ellenőrző TXT-rekord, külső levelezés MX-rekordja) a [email protected] címen kérheti. Minden oldal automatikusan SSL-tanúsítványt kap (a Cloudflare-től, illetve a Hidden proxyján keresztül Let’s Encrypttől), a HTTP → HTTPS átirányítás is automatikus.
Gyakori hibák
| Hiba | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| A levelezőkliens nem tud küldeni 587-es porton | Az 587-es port nálunk nincs | 465-ös port, SSL/TLS; ha az sem megy, 1025, STARTTLS vagy 25 |
| „A tanúsítvány nem megbízható” a levelezőben | Szerverként a saját domain van megadva (pl. mail.pelda.hu) |
Szerver: mail.securebox.hu |
| Az FTP-kliens csatlakozik, de nem listáz könyvtárat | Aktív mód van beállítva | Passzív mód |
| SFTP-n „connection refused” | 22-es port van beállítva | 2222-es port |
ftp.securebox.hu vagy régi szervernév nem működik |
Megszűnt cím | ftp.hidden.hu |
| A WordPress „Error establishing a database connection” hibát ad | localhost szerepel adatbázis-hosztként, vagy lecserélt jelszó |
DB host: mysql.; jelszó egyeztetése a panelben |
| admin.securebox.hu nem tölt be | A régi panel megszűnt | https://admin.hidden.hu/ |
| A webmail.hidden.hu átirányít | Szándékos | A webmail címe webmail.securebox.hu |
Gyakori kérdések
Hol kezelem a postafiókokat és az átirányításokat? A hosting panelben: https://admin.hidden.hu/ → Levelezés. Lásd A hosting panel.
Mi az FTP-szerver címe? Mindig ftp.hidden.hu, szervertől függetlenül. SFTP-hez és SSH-hoz a 2222-es portot használja.
Hol érem el a phpMyAdmint? https://pma.hidden.hu/ – a korábbi szerverenkénti címek helyett.
Van cPanel vagy Plesk? Nincs. A Hidden saját fejlesztésű panelt használ (admin.hidden.hu), lásd Szolgáltatások és korlátok.
Honnan tudom, hogy a szerverrel van-e gond? Az állapotoldalról: https://hidden.instatus.com.
Kinek írjak számlázási ügyben? A [email protected] címre. Technikai ügyben a [email protected] címre.
Telefonon elérhetők? Az ügyintézés elsődleges csatornája az e-mail ([email protected]); így minden kérés nyomon követhető. A szerverszintű hibákról a monitoring rendszerünk általában előbb tud, mint az ügyfél.
Nem találta, amit keresett? Kérdezze az asszisztenst, vagy írjon a [email protected] címre.