A domain nevet évente meg kell újítani. Ez az oldal leírja, hogyan zajlik a megújítás a Hiddennél, mi történik, ha egy domain lejár, és hogyan kerülheti el, hogy a domain felfüggesztés miatt leálljon.
Hogyan zajlik a megújítás?
- Díjbekérőt küldünk a lejárat előtt. A Hiddennél regisztrált domainekről jóval a lejárat előtt díjbekérő érkezik a Számlázz.hu rendszeréből a számlázási címre. Több domainnél ez akár hónapokkal korábban is lehet. Ha több domainje van, a díjbekérőket igyekszünk egy fordulónapra összevonni.
- Kifizeti a díjbekérőt. Átutalással vagy a levélben kapott linken bankkártyával is fizethet.
- A díjbekérőből számla lesz. A végleges számla a bank jóváírása után készül el.
- Megújítjuk a domaint. Domaint csak kifizetett díjbekérő után hosszabbítunk. A befizetés fedezi a megújítást.
- A megújítás után kérésre visszaigazoljuk az új lejárati dátumot.
A január eleji lejáratokat az ünnepek és a könyvelési évforduló miatt gyakran csak januárban, közvetlenül a lejárat előtt hosszabbítjuk. Ez nem jelent veszélyt a domainre.
A megújítás díja a domain-árlista szerint alakul; az aktuális árakat lásd a https://www.hidden.hu/ domain-árlistáján vagy a díjbekérőn.
Ha nem szeretné megújítani
Ha egy domainre már nincs szüksége, jelezze a lejárat előtt. A díjbekérőt töröljük, a domain a lejáratig működik, utána felszabadul. Lejárat előtt listát is kérhet az összes nálunk lévő domainjéről, lejárati dátummal, és eldöntheti, melyiket hosszabbítjuk.
Mi történik, ha a domain lejár?
Ha a díjbekérő nincs kifizetve, a domaint nem hosszabbítjuk meg. A regisztrátor és mi is több emlékeztetőt küldünk a lejárat előtt és a lejárat napján.
| Időpont | Állapot | Mi működik? |
|---|---|---|
| Lejárat előtt | Aktív | Minden |
| A lejárat napja és az utána következő 1–2 nap | A domaint felfüggesztik vagy törlés előtti állapotba kerül, a névszervereket leveszik | A weboldal és a levelezés leáll, ahogy a DNS-gyorsítótárak lejárnak |
| A lejárat utáni kb. 30 nap | Törlés előtti állapot (.hu: „törlés alatt”, gTLD: redemption / restore grace period) | A domain még visszavehető, de ez magasabb díjjal járhat, és nem garantált |
| Kb. 30 nap után | Törölt, felszabadult | Bárki lefoglalhatja. Előfordul, hogy hetek alatt elviszik, akár aukción |
A pontos határidők végződésenként eltérnek. Az ICANN-domaineknél (.com, .net, .org stb.) a törlés előtt egy kb. 30 napos visszaállítási időszak és egy rövid, már nem visszaállítható szakasz jön. Egyes országkódos végződéseknél ez rövidebb is lehet. Lejárat után ezért ne várjon.
Mi áll le pontosan?
- Weboldal: a domain nem old fel (NXDOMAIN, SERVFAIL), a böngésző „nem található” hibát ad. A tárhely és a fájlok ettől még megvannak nálunk.
- Levelezés: a domain címeire érkező levelek nem kézbesíthetők, a feladók hibaüzenetet kapnak. A kimenő levelek is gyakran elakadnak vagy spambe kerülnek, mert a domain nem ellenőrizhető.
- Minden más, ami a domainre épül: aldomainek, API-k, Microsoft 365 / Google levelezés, SSL-tanúsítvány megújítása.
Ha a domain már lejárt: visszavétel
- Ne fizesse be a régi, lejárt díjbekérőt. Lejárat után a díj és a folyamat más (visszavétel vagy új regisztráció, nem megújítás), ezért új díjbekérőt állítunk ki a szükséges domainekre.
- Írjon a [email protected] címre, és jelezze, mely domaineket szeretné visszavenni.
- Az új díjbekérő befizetése után a domaint visszavesszük. Ez jó esetben néhány óra, rosszabb esetben néhány nap. Ha közben egy korábbi év díja is rendezetlen maradt, azt is rendezni kell.
- A visszavétel után a névszerverek visszaállnak, a weboldal és a levelezés néhány órán belül újra működik, ahogy a DNS-gyorsítótárak frissülnek.
Ha a domain már törölve lett, és más regisztrálta, azzal sajnos nem tudunk mit kezdeni: mi is „csak” regisztrátor vagyunk, nincs extra jogunk. Ilyenkor új domainnevet kell választani. A régi oldalt archív csomagban átadjuk, vagy új domainre költöztetjük. Ha a domain még szabad, új regisztrációként lefoglalhatjuk.
Megerősítő e-mailek: ICANN és .hu
A regisztrátorok és a nyilvántartók rendszeresen ellenőrzik, hogy a tulajdonos kapcsolattartói e-mail címe működik-e. Ezek a levelek nem spamek, és nem hagyhatók figyelmen kívül.
| Mikor jön? | Ki küldi? | Mi történik, ha nem kattint? |
|---|---|---|
| Új regisztráció, tulajdonos- vagy kapcsolattartó-módosítás, átvitel után | regisztrátor / nyilvántartó (.hu, EURid, ICANN-regisztrátor) | a módosítás vagy a regisztráció nem fejeződik be |
| Időnként (ICANN-domaineknél, például .com, .net, .org) | ICANN nevében a regisztrátor | kb. 15 nap után a domaint felfüggesztik, a weboldal és a levelezés leáll |
| .hu domainnél, ha a kapcsolattartói cím nem működik | a .hu nyilvántartó | más, működő címet kell megadni, megerősítéssel |
Teendő: kattintson a levélben lévő megerősítő linkre. Ha lejárt a link, vagy nem találja a levelet, szóljon, és kérünk újat. Ezeket a leveleket csak a tulajdonos kapja meg, mi nem látjuk őket.
Ha a domain már felfüggesztődött, a megerősítés után néhány órán belül újra működik.
Óvakodjon a hamis „domain notice” levelektől
Sok csaló levél érkezik „Domain Service Notice”, „Important Notice”, „Search Engine Registration” és hasonló tárggyal. Ezek nem számlák, és nem a regisztrátortól jönnek. Általában keresőmotoros regisztrációt vagy átvitelt próbálnak eladni. Nem kell reagálni rájuk, és ne fizessen. Ha nem biztos benne, továbbítsa a levelet a [email protected] címre, és megmondjuk, valódi-e.
A kapcsolattartói e-mail fontossága
A lejárati értesítők és a visszaaktiváló linkek a kapcsolattartói címre mennek. Ezért:
- Ne a domain saját címét adja meg (például [email protected] a pelda.hu-hoz), mert ha a domain leáll, a levél sem érkezik meg.
- Ha egy távozott munkatárs címe szerepel kapcsolattartóként, cserélje le, vagy irányítsa át a régi címet egy élő címre. Ez utóbbi gyakran egyszerűbb és olcsóbb.
A cseréről lásd: Tulajdonosváltás és adatok.
Gyakori hibák
| Hiba | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Hirtelen leállt az oldal és a levelezés, a tárhely rendben van | A domain lejárt, vagy felfüggesztették egy meg nem erősített e-mail miatt | Nézze meg a domain állapotát a domain.hu oldalon (.hu) vagy WHOIS-ban, és írjon nekünk |
| Szóltam a lejáratról, mégsem hosszabbították | A díjbekérő nincs kifizetve | Fizesse be a díjbekérőt. Csak ezután hosszabbítunk |
| Befizettem a régi díjbekérőt a lejárat után | Lejárat után más a díj és a folyamat | Írjon nekünk, és rendezzük. Lejárat után mindig új díjbekérőt kérjen |
| A megújítás után sem megy a levelezés pár óráig | A DNS-gyorsítótárak még a „lejárt” állapotot tárolják | Várjon néhány órát, a levelezőszerverek automatikusan újrapróbálkoznak |
| Lejárati értesítő jött a regisztrátortól | Általános regisztrátori levél, a megújítást mi intézzük a díjbekérő alapján | Ha a díjbekérőt kifizette, nincs teendő. Ha bizonytalan, továbbítsa nekünk |
| Egy partner domainjére nem tudok levelet küldeni | A címzett domainje járt le | A küldő oldalon nincs teendő, a partnernek kell megújítania |
Gyakori kérdések
Lejárati értesítőt kaptam a regisztrátortól. Kell tennem valamit? A Hiddennél regisztrált domaineknél nem kell külön tennie semmit, csak a tőlünk kapott díjbekérőt kell kifizetnie. A regisztrátor értesítője csak tájékoztatás. Ha nem biztos benne, hogy valódi, továbbítsa nekünk.
Mi történik, ha nem fizetem ki időben a díjbekérőt? A domaint nem hosszabbítjuk meg. A lejárat után 1–2 napon belül a weboldal és a levelezés leáll. Kb. 30 napig még visszavehető, utána felszabadul.
Vissza lehet kapni a lejárt domaint? A lejárat után kb. 30 napig, a törlés előtti állapotból általában igen, új díjbekérő alapján. Utána csak akkor, ha senki más nem regisztrálta. Ilyenkor új regisztrációként lefoglaljuk.
Elveszhet a domainem, ha nálatok van? Minden lejáratról értesítést kapunk, és díjbekérőt küldünk. Ha a díjbekérőt kifizeti, a domain nem vész el. Ha nem reagál és nem fizet, a domain lejár. Ezt helyettünk senki nem tudja megakadályozni.
Hol látom, mikor jár le a domainem? A .hu domain adatai (regisztrátor, névszerverek, lejárat) a domain.hu oldalon megtekinthetők. Kérésre listát küldünk az összes nálunk lévő domainjéről, lejárati dátummal.
Miért kell évente megerősítenem az e-mail címemet egy .com domainhez? Az ICANN előírja, hogy a kapcsolattartói címet időnként igazolni kell. Ha ez elmarad, a domaint felfüggesztik.
Lejárat után gyorsan lefoglalhatjátok a domaint, hogy más ne vigye el? Ha a domain felszabadul és még szabad, új regisztrációként azonnal lefoglaljuk, ha jelzi. Garanciát azonban nem tudunk vállalni, mert a felszabaduló domaineket mások is figyelik.
Kérdés esetén írjon a [email protected] (technikai) vagy a [email protected] (számlázás) címre.
Nem találta, amit keresett? Kérdezze az asszisztenst, vagy írjon a [email protected] címre.