A Hidden a tárhely- és domaindíjakról először díjbekérőt küld, a számla pedig a befizetés beérkezésekor készül el. Ez az oldal bemutatja a díjbekérő és a számla útját, az esedékességet, a fizetési módokat, a késedelmes fizetés következményeit és a szolgáltatás visszakapcsolását. Számlázási ügyben a [email protected] címre írjon.
A folyamat röviden
Éves fordulónap előtt Fizetés Fizetés beérkezése után
────────────────────── ───────────── ─────────────────────────
Díjbekérő (Számlázz.hu) → banki átutalás → Végleges számla (e-számla, PDF)
e-mailben a számlázási + a szolgáltatás és a domainek
címre hosszabbítása- Díjbekérő: a szolgáltatási időszak lejárta előtt (jellemzően kb. egy hónappal) díjbekérőt küldünk a Számlázz.hu rendszeréből a számlázási e-mail-címre.
- Fizetés: a díjbekérőn szereplő határidőig, banki átutalással.
- Számla: a befizetés beérkezésekor a díjbekérő alapján automatikusan elkészül a végleges számla, és e-mailben megérkezik.
- Hosszabbítás: a befizetés után meghosszabbítjuk a tárhelyet és a díjbekérőn szereplő domaineket.
Miért díjbekérő, és nem rögtön számla?
- A díjbekérő nem számla, nincs áfa-vonzata, és nem kell könyvelni.
- Ha a díjbekérőn valami nem stimmel (cégnév, cím, adószám, tételek, egy domaint már nem kér), egyszerűen töröljük és újat állítunk ki – sztornó számla nélkül.
- Éves számlázásnál gyakran elfelejtődik egy cím- vagy adószám-változás bejelentése; a díjbekérő lehetőséget ad az adatok ellenőrzésére a számla előtt.
- A végleges számla a pénzügyi teljesítéssel egy időben készül, ezért utána nincs további teendő.
Mit tartalmaz a díjbekérő?
- Az éves tárhelydíjat (csomag neve, időszak, pl.
2026.04.19 – 2027.04.19), - az éves tárhely-időszakba eső domainhosszabbításokat (így évente lehetőleg csak egy díjbekérőt kap),
- egyéb tételeket (pl. Cloudflare-díj, egyeztetett külön díjazott munka).
A Számlázz.hu értesítő e-mailje nem sorolja fel a tételeket – a részletes bontást a csatolt/letölthető díjbekérő PDF tartalmazza.
Ha egy domain lejárata röviddel a díjbekérő kiállítása utánra esik, annak hosszabbítása is rákerülhet. Ha egy domaint nem kíván hosszabbítani, jelezze még a fizetés előtt, és módosított díjbekérőt küldünk.
Esedékesség és időszakok
- A tárhely számlázási időszaka általában egy év, a szolgáltatás kezdetétől (a szerződésen szereplő kezdőnaptól vagy a hozzáférések átadásától) számítva; ez az éves fordulónap.
- A domainek fordulónapja eltérhet a tárhelyétől; ezért a tárhely-időszakba eső domainhosszabbításokat a tárhely díjbekérőjén szerepeltetjük.
- Kérésre a fordulónap áthelyezhető (pl. január 1-re a könyvelés kedvéért); ilyenkor a tört időszakot külön számlázzuk.
- Havi vagy negyedéves számlázás egyedi megállapodással, szerződésmódosítással lehetséges (főként üzemeltetési/VPS-szerződéseknél).
- A fizetési határidő a díjbekérőn szerepel; a szerződés szerinti fizetési határidő 14 nap.
- Nagyobb összegnél kérésre a díjbekérőt több részletre bontjuk.
Fizetési módok
| Mód | Mikor kap számlát | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Banki átutalás | A pénz beérkezése után, jellemzően 1–2 munkanapon belül | A díjbekérőn szereplő számlaszámra utaljon; a közleményben tüntesse fel a díjbekérő sorszámát |
| Online bankkártya (ha a díjbekérő levelében van fizetési link) | Néhány percen belül | Nem elsődleges fizetési mód; ha a link nem működik, utaljon |
| Készpénz | – | Nem lehetséges |
A Hidden Design Kft. bankszámlája:
| Számlaszám | 11600006-00000000-45852208 |
| IBAN | HU49 1160 0006 0000 0000 4585 2208 |
| BIC | GIBAHUHB |
Kérjük, hogy minden díjbekérőt külön tételként (pl. tárhely és domain külön díjbekérőn) a megfelelő sorszámmal jelöljön meg az utaláskor, így gyorsan be tudjuk azonosítani.
A számla
- A számla elektronikus számla (PDF), amelyet a Számlázz.hu állít ki; hiteles, kinyomtatható, nem szükséges papír alapú példány.
- A számlázási értesítést a Számlázz.hu egy e-mail-címre küldi; kérésre további másolati címet felveszünk.
- A számlák és díjbekérők nem érhetők el a hosting panelben – őrizze meg az e-maileket, vagy kérjen újraküldést a [email protected] címen.
Számlázási adatok módosítása
| Helyzet | Megoldás |
|---|---|
| Díjbekérő már megjött, de még nem fizette | Megírja az új adatokat (név, cím, adószám), töröljük a díjbekérőt, és újat küldünk |
| A számla már elkészült, utólag változott a cím/adószám | „Számlával egy tekintet alá eső okirat” vagy sztornó + új számla |
| Cégnév- vagy tulajdonosváltás, más cégnek kell számlázni | Jelezze; a szerződő fél változásakor új szerződés szükséges, lásd Szerződés |
| Más e-mail-címre kéri a díjbekérőt | Írja meg az új számlázási címet |
| Rossz csomagnév / időszak a díjbekérőn | Módosítjuk a díjbekérőt |
Mi történik, ha nem fizet?
- Emlékeztető: a fizetési határidő után emlékeztetőt küldünk.
- Újraküldés határidővel: a szolgáltatási időszak vége előtt még egyszer elküldjük a díjbekérőt, és megjelöljük a végső határidőt.
- A domainek nem hosszabbodnak: domaint csak a díj beérkezése után hosszabbítunk. Fennálló tartozás esetén a további domainhosszabbítást is felfüggesztjük. Lejárt domaint a lejárat után rövid ideig vissza lehet venni, utána csak újraregisztrációval – más díjon, és nem garantáltan.
- A szerződés inaktiválása: ha a ki nem fizetett díjbekérőben szereplő időszak lejár, a szerződést inaktív állapotba kapcsoljuk – a weboldal és a levelezés nem lesz elérhető. A szerződés szerint a szolgáltatás felfüggeszthető, a 30 napot meghaladó késedelem pedig a szerződés megszűnését vonja maga után.
- Archívum átadása: a megszűnt tárhely tartalmát archiváljuk; kérésre a weboldal tartalmát (fájlok + adatbázis) tömörített állományként, időkorlátos letöltési linken (kb. 30 napig) átadjuk, utána véglegesen töröljük. A szerződés megszűnése után az adatokat jogalap hiányában nem őrizhetjük meg, lásd Szerződés.
További következmények:
- Amíg az előző időszak díjbekérője nincs kiegyenlítve, a következő időszakot nem számlázzuk, és új tárhelyet sem hozunk létre.
- A szerződés szerint késedelmi kamat számítható fel.
Visszakapcsolás (reaktiválás)
- Írjon a [email protected] címre, hogy szüksége van a szolgáltatásra.
- Fizesse be a nyitott díjbekérőt (ha már elküldtük, kérésre újraküldjük vagy aktuális dátummal újat állítunk ki).
- Ha már utalt, küldje el az utalás dátumát és a bizonylatot, hogy a bankkal egyeztethessünk.
- A befizetés beérkezése után visszakapcsoljuk a tárhelyet, és – ha még lehetséges – meghosszabbítjuk a domaineket.
A szerződés szerint a felfüggesztett szolgáltatás visszakapcsolásának díja egy havi díjnak megfelelő összeg. Ha a szerződés már megszűnt, a visszakapcsoláshoz új szerződés kell; ha a tárhely tartalma már törlődött, a visszaállítás nem lehetséges.
Lemondás és a nyitott díjbekérő
- Ha a díjbekérő megérkezése után jelzi, hogy nem kér több szolgáltatást, a díjbekérőt töröljük, és nem kell kifizetnie. A szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig működik.
- Az év közbeni megszüntetésnél a már igénybe vett időszakra időarányos elszámolás készülhet.
- Részletek: Szerződés.
Gyakori hibák
| Helyzet | Ok | Teendő |
|---|---|---|
| Nem kaptam díjbekérőt | Spam-szűrő, régi számlázási e-mail-cím | Nézze meg a levélszemét mappát; kérjen újraküldést, adja meg a helyes címet |
| Fizettem, de felszólítást kaptam | A beérkezett utalás nincs a díjbekérőhöz kötve (pl. hiányzó közlemény), vagy a számlázó rendszer nem frissült | Küldje el az utalás dátumát és bizonylatát |
| A díjbekérőhöz nem jött számla | Az utalás nem érkezett meg, vagy nem lett párosítva | Küldje el a bizonylatot, egyeztetünk |
| Két évet fed a díjbekérő | Az előző időszak nem volt kiegyenlítve | Kérésre két díjbekérőre/számlára bontjuk |
| Már kifizetett időszakra jött díjbekérő | Adminisztrációs hiba | Jelezze, töröljük – ilyenkor nem kell fizetni |
| A domain lejárt, pedig utaltunk | Az utalás nem azonosítható | Küldje el a bizonylatot (melyik számláról, mikor) |
| Rossz cég nevére jött a díjbekérő | Elavult számlázási adat | Új adatok megküldése, új díjbekérő |
Gyakori kérdések
Miért díjbekérőt kapok és mikor lesz számla? A díjbekérő alapján fizet, a számla a pénz beérkezésekor automatikusan elkészül. Így adatváltozáskor nincs szükség sztornó számlára.
Mikor küldik az éves díjbekérőt? A szolgáltatási időszak lejárta előtt, jellemzően kb. egy hónappal; utána emlékeztetőt küldünk.
Fizethetek bankkártyával? Az elsődleges fizetési mód a banki átutalás. Ha a díjbekérő levelében online fizetési link is szerepel, azzal is fizethet.
Fizethetek készpénzzel? Nem.
Kapok papír alapú számlát? Az e-számla hiteles, papír alapú példány nem szükséges. Indokolt esetben kinyomtatott, aláírt példányt kérhet.
Fizethetem részletekben? Igen, kérésre a díjbekérőt több részletre bontjuk.
Mi történik, ha nem fizetem ki a díjbekérőt? A domainek nem hosszabbodnak, az időszak végén a szerződést inaktiváljuk, a tárhely és a levelezés elérhetetlenné válik; a tartalmat időkorlátos linken átadjuk, majd töröljük.
Lemondhatok domaint a hosszabbítás előtt, ha már megkaptam a díjbekérőt? Igen, jelezze, és a domain nélkül küldünk új díjbekérőt.
Hozzáadhatunk egy új domaint a meglévő díjbekérőhöz? Igen, mivel a díjbekérő nem számla, módosítható, vagy újat állítunk ki.
Megváltoztathatom a számlázási nevet (pl. cégátalakulás után)? Igen: töröljük a díjbekérőt, és az új adatokkal újat küldünk. Ha a szerződő fél is változik, új szerződés szükséges.
Hol találom a korábbi számláimat? A Számlázz.hu e-mailjeiben; újraküldést a [email protected] címen kérhet. A hosting panelben a számlák nem jelennek meg.
Más szolgáltatónál van a domainem, mégis tőlük kaptam felszólítást? Ha sem a domain, sem a tárhely nincs nálunk, nincs fizetési igényünk. Ha bizonytalan, írjon nekünk, és ellenőrizzük.
Nem találta, amit keresett? Kérdezze az asszisztenst, vagy írjon a [email protected] címre.