A domainjéhez tartozó postafiókokat (mailboxokat) és aliasokat a Hidden vezérlőpultban, az admin.hidden.hu oldalon kezelheti: létrehozhat és törölhet címeket, új jelszót generálhat és beállíthatja a spamszűrés módját. Ez az oldal lépésről lépésre bemutatja a teendőket.
Postafiók vagy alias?
Mielőtt új címet hoz létre, döntse el, melyikre van szüksége:
| Postafiók (mailbox) | Alias (átirányítás) | |
|---|---|---|
| Hol tárolódnak a levelek? | A mi szerverünkön | Sehol nálunk – azonnal továbbítjuk a célcímre (pl. Gmail) |
| Belépés | Webmail, IMAP/POP3, SMTP, saját jelszóval | Nincs jelszava, nem lehet vele belépni |
| Tárhely | A csomag tárhelyét foglalja | Nem foglal tárhelyet |
| Küldés a címről | Közvetlenül, a postafiók adataival | A célpostafiókból (pl. Gmail „Küldés másként”), lásd Gmail útmutató |
| Mikor ajánlott? | Ha nincs más postafiókja, ha többen használják a címet, ha céges archívum kell | Ha már van Gmail (vagy más) fiókja, és ott szeretné kezelni a leveleket |
Részletesen: Aliasok és átirányítás.
A létrehozható postafiókok és aliasok számát a szerződése (csomagja) határozza meg; a még felhasználható darabszámot a Levelezés oldalon látja. Ha több kell, írjon a [email protected] címre.
Belépés a vezérlőpultba
- Nyissa meg a https://admin.hidden.hu oldalt.
- Jelentkezzen be a felhasználójával (ez a szerződésen szereplő e-mail címhez tartozik; ha még nincs felhasználója, ezzel a címmel regisztrálhat).
- A bal oldali menüben válassza a Levelezés menüpontot.
- A megfelelő domain sorában kattintson a Részletek gombra.
Ha a domain nem jelenik meg a listában, vagy a Levelezés menüpontot nem látja, akkor a felhasználója nincs hozzárendelve a szerződéshez, vagy nincs hozzá jogosultsága. A szerződés megrendelője vagy kapcsolattartója kérheti, hogy a supporttól további személyt (pl. a rendszergazdát) adjunk hozzá „Adminisztrátor” jogosultsággal.
Új postafiók létrehozása
- Levelezés → domain → Részletek.
- Az új postafiók mezőben adja meg a cím felhasználónév részét (pl.
info, így a cím[email protected]lesz). - Kattintson a létrehozás gombra.
- A rendszer véletlenszerű, erős kezdeti jelszót generál. Jegyezze fel, vagy adja át biztonságos módon a postafiók használójának.
- Az új postafiókba a rendszer egy üdvözlő üzenetet küld; ezzel ellenőrizheti, hogy a fiók működik.
- A postafiók azonnal használható: lépjen be a https://webmail.securebox.hu oldalon, vagy állítsa be levelezőprogramban a beállítási adatok alapján.
- Javasoljuk, hogy a használó első belépéskor a webmailben változtassa meg a jelszót egy saját, de erős jelszóra (lásd lent).
A levelek csak akkor érkeznek meg a postafiókba, ha a domain levelezése hozzánk mutat (a domain MX rekordja mail.securebox.hu). A nálunk kezelt (Cloudflare-en lévő) domaineknél ezt mi állítjuk be. Ha a domain levelezése máshol van (pl. Microsoft 365, Google Workspace, más tárhelyszolgáltató), a nálunk létrehozott postafiókba nem fog levél érkezni.
Postafiók törlése
- Levelezés → domain → Részletek.
- A jobb oldali listában a postafiók sorában kattintson a Törlés gombra.
Figyelem: a postafiók törlésével a benne tárolt összes levél is törlődik a szerverről. Ha a leveleket meg szeretné őrizni:
- előtte mentse le őket (lásd Levelek költöztetése és mentése), vagy
- kérje a supporttól a postafiók archiválását – a leveleket egy jelszóval védett letöltési linken átadjuk.
Távozó munkatárs esetén azt javasoljuk, hogy a postafiókot ne törölje azonnal: változtassa meg a jelszavát, és egy ideig tartsa meg. Ha később törli, a címet aliasként egy kollégához irányíthatja, így a partnerek levelei nem vesznek el.
Véletlenül törölt postafiók a napi mentésből visszaállítható – írjon minél hamarabb a [email protected] címre, a cím és a törlés hozzávetőleges idejének megadásával. A mentések megőrzési ideje korlátozott (az elérhető mentéseket a vezérlőpult Napi mentések menüjében látja), ezért ne várjon vele.
Meglévő postafiók módosítása
Meglévő postafiókot vagy aliast nem lehet átnevezni vagy szerkeszteni – helyette törölni és újra létrehozni kell. Postafiók esetén az átnevezés így a levelek elvesztésével járna, ezért ilyenkor kérje a support segítségét, vagy hagyja meg a régi postafiókot, és vegyen fel mellé aliast az új névvel.
Jelszó
Jelszócsere a webmailben (ha ismeri a régi jelszót)
- Lépjen be a https://webmail.securebox.hu oldalon a teljes e-mail címmel és a jelenlegi jelszóval.
- Kattintson a Beállítások menüre, majd a Jelszó részre.
- Adja meg a jelenlegi jelszót, majd kétszer az újat, és mentsen.
Itt saját jelszót választhat. Használjon hosszú, egyedi jelszót – feltört postafiókokból spamküldés indul, ami a fiók letiltásához vezet.
Új jelszó generálása az admin felületen (elfelejtett jelszó)
Postafiók jelszavát a felhasználó nem tudja „emlékeztetővel” visszaszerezni: jelszó-emlékeztető nincs, a jelszavakat mi sem látjuk. Elfelejtett jelszó esetén:
- admin.hidden.hu → Levelezés → domain → Részletek.
- A postafiók sorában kattintson az új jelszó generálása gombra.
- A rendszer új, véletlenszerű jelszót készít. Ezzel lépjen be a webmailbe, és ha szeretné, változtassa meg saját jelszóra.
Ha nincs hozzáférése az admin felülethez, a szerződés megrendelője vagy kapcsolattartója kérhet új jelszót a [email protected] címen. Az új jelszót biztonsági okból nem a szóban forgó postafiókba küldjük.
Jelszócsere után
Az új jelszót minden eszközön át kell írni, ahol a postafiók be van állítva: számítógép(ek), telefon, tablet, és – ha van – a Gmail „Küldés másként” beállítás. Ha egy eszközön a régi jelszó marad, az folyamatosan próbálkozik, és a szerver ideiglenesen kitiltja a hálózat IP-címét (lásd Beállítások – kitiltás).
Spamszűrési szabály postafiókonként
A Levelezés oldalon minden postafiókhoz kiválasztható, mi történjen a spamnek ítélt levelekkel:
| Szabály | Működés | Javaslat |
|---|---|---|
| Normál | A levél a Beérkezett üzenetek közé kerül, de a tárgya elé ***SPAM*** jelölés kerül |
Alapértelmezés; a levelezőprogramban szabállyal áthelyezheti őket |
| Áthelyezés | A spam a Junk (Levélszemét) mappába kerül |
Ajánlott; a mappát időnként nézze át és ürítse. Egyes programokban a mappára fel kell iratkozni, hogy látszódjon |
| Törlés | A spam azonnal, visszaállíthatatlanul törlődik | Csak saját felelősségre: tévesen spamnek ítélt levél is elveszhet |
A spamszűrő csak az egyértelműen spamnek ítélt leveleket jelöli; teljes védelmet egyik szűrő sem ad. Kéretlen levél esetén a levelezőprogram saját levélszemét-szűrője kiegészítő védelmet nyújt.
Kimenő levelek: korlát és statisztika
- Alapértelmezésként óránként legfeljebb 500 levél küldhető domainenként és feladónként. Az admin felületen postafiókonként ennél alacsonyabb óránkénti limit is megadható – ez hasznos például egy megosztott vagy kevésbé védett fióknál, mert feltörés esetén korlátozza a kiküldhető spam mennyiségét.
- A Levelezés oldalon a küldési statisztika is megtekinthető.
- Tömeges levelezést (hírlevél, marketing) ne a postafiókból küldjön; erre külső szolgáltatás való.
Tárhely és méretkorlátok
- A csomag tárhelye a weboldal és a postafiókok közös keretét jelenti. Postafiókonkénti méretkorlátot az admin felületen nem lehet beállítani.
- A tárhely-felhasználás naponta egyszer frissül az admin felületen, ezért egy nagyobb takarítás eredménye csak másnap látszik.
- Ha a csomag tárhelye megtelik, a felület figyelmeztet. Tartós túllépés esetén nagyobb csomagra van szükség, vagy a régi leveleket kell archiválni / törölni.
- Egy levél maximális mérete (mellékletekkel együtt) 50 MB.
Tárhely felszabadítása a postafiókban
- A törölt levelek sok programban először a Kuka / Törölt elemek mappába kerülnek – ezt is ürítse ki.
- IMAP-nál a törlés gyakran csak „törlésre jelöli” a levelet; a végleges törléshez a programban a Tömörítés / Compact (Thunderbird, webmail) vagy a Törölt elemek végleges törlése / Purge (Outlook) parancs kell.
- A szerver magától semmit nem töröl – a Kuka és a Spam mappák tartalmát sem.
- Thunderbird vagy Outlook „Archiválás” funkciója csak akkor szabadít fel helyet, ha az archív mappa a helyi gépen van, nem a szerveren.
- Ha egy postafiókba érkező leveleket valaki valójában Gmailben olvas (alias továbbítással), a szerveren tárolt példányok feleslegesen halmozódnak. Ilyenkor érdemes a postafiókot csak továbbításra (aliasra) átalakítani.
Gyakori hibák
| Tünet | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Nem tudok aliast létrehozni egy címre | Ugyanerre a címre már van alias | Törölje a meglévő aliast, és vegye fel újra a módosított célcímekkel |
| Létrehoztam a postafiókot, de nem érkezik bele levél | A domain MX rekordja nem a mi szerverünkre mutat (pl. Microsoft 365-re) | Írjon a supportnak; az MX-et mail.securebox.hu-ra kell állítani, vagy a levelezést ott kell kezelni, ahová az MX mutat |
| A webmail nem enged be az új jelszóval | Elírt jelszó, vagy a felhasználónévből hiányzik a domain | Másolja be a jelszót, a felhasználónév a teljes cím |
| Jelszócsere után percekig semmi nem működik az irodában | Egy eszköz a régi jelszóval próbálkozik, a szerver kitiltotta az IP-t | Javítsa az összes eszközön a jelszót |
| Töröltem leveleket, de a tárhely nem csökkent | A levelek a Kukában vannak, vagy csak törlésre jelöltek; a statisztika naponta frissül | Ürítse a Kukát, futtasson tömörítést, és nézze meg másnap |
| A Levelezés menüpont nem látszik | Nincs jogosultsága a szerződéshez | A megrendelő vagy kapcsolattartó kérje a supporttól a hozzáférést |
Gyakori kérdések
Hogyan hozhatok létre új e-mail címet a domainemen? admin.hidden.hu → Levelezés → Részletek → új postafiók vagy új alias. Ha bizonytalan, melyik kell, írja meg a supportnak, mire használná a címet, és javaslatot teszünk.
Elfelejtettem a postafiók jelszavát. Mit tegyek? Generáljon új jelszót az admin felületen, vagy kérjen újat a supporttól. Utána írja át minden eszközön.
Hol változtathatom meg a jelszavamat? A webmailben: https://webmail.securebox.hu → Beállítások → Jelszó.
Mennyi levél fér el egy postafiókban? Postafiókonkénti korlát nincs beállítva; a csomag teljes tárhelye (web + levelezés együtt) a határ. Az aktuális felhasználást az admin felületen látja.
Vissza lehet állítani egy törölt postafiókot vagy törölt leveleket? A napi mentésekből igen, korlátozott ideig visszamenőleg. Írjon a [email protected] címre a postafiók címével és azzal, hogy kb. milyen időpontbeli állapot kell.
Átnevezhetek egy postafiókot? Közvetlenül nem. Vegyen fel aliast az új névvel, vagy kérje a support segítségét, ha a leveleket is át kell vinni.
Kaphat-e a postafiókom másolatot egy másik címre is? Igen: hozzon létre a postafiókkal azonos nevű aliast, és célcímként adja meg magát a postafiókot és a másik címet is. Részletek: Aliasok és átirányítás.
Mi történik a címekkel, ha lemondom a tárhelyet? A postafiókok a szolgáltatással együtt megszűnnek. Előtte mentse vagy költöztesse el a leveleket (pl. Gmailbe). Ha a domaint megtartja nálunk, kérésre egyszerű átirányítás továbbra is működhet – erről érdeklődjön a supportnál.
Nem találta, amit keresett? Kérdezze az asszisztenst, vagy írjon a [email protected] címre.