Biztonsági mentések

A Hidden minden tárhelyről naponta automatikus biztonsági mentést készít, amelyet egy külső, a szerverektől független mentési tárhelyen őrzünk. A weboldalak és adatbázisok mentését Ön is letöltheti a vezérlőpultból; a visszaállításban, illetve a levelek visszahozásában a support segít.

Mi kerül a mentésbe?

Tartalom	Mentjük?	Letölthető a vezérlőpultból?
Weboldalak fájljai (a teljes tárhely: `web/`, `noweb/` stb.)	igen	igen (tömörített archívum)
Adatbázisok (MariaDB/MySQL)	igen, adatbázisonkénti SQL-dumpként	igen (`.sql.gz`)
Postafiókok (levelek, mappák)	igen	nem – visszaállítást a supporttól kérhet
Webes naplók (`logs/`) és ideiglenes fájlok (`tmp/`)	nem	–

Mikor és meddig?

Gyakoriság: naponta. Az adatbázis-dumpok hajnali 2 óra körül, a fájlok mentése nagyjából hajnali 3 és 5 óra között készül.
Megőrzés: a mentéseket korlátozott ideig őrizzük meg. Hogy éppen mely napok mentései érhetők el, azt a vezérlőpult Napi mentések menüjében, az Elérhető verziók listában látja.
A mentés mindig azt az állapotot rögzíti, ami a mentés pillanatában a szerveren volt. Ami két mentés között jött létre és tűnt el (pl. napközben feltöltött, majd törölt fájl, vagy POP3-mal letöltött és a szerverről törölt levél), az nincs benne.

A mentés célja a szolgáltatás helyreállíthatósága. Hosszú távú archívumnak (pl. több éves megőrzési kötelezettséghez) ne erre támaszkodjon – erről lásd a Saját mentés részt.

Mentés letöltése a vezérlőpultból

A letöltéshez a vezérlőpultba kell belépnie (admin.hidden.hu). Ha még nincs hozzáférése, a szerződésben megrendelőként vagy kapcsolattartóként szereplő e-mail címmel regisztrálhat; a fejlesztő (adminisztrátor) jogosultságú felhasználók is elérik a mentéseket.

Lépjen be: https://admin.hidden.hu
Nyissa meg a Napi mentések menüt.
Szerver választás: kattintson arra a szervernévre, amelyiken a weboldala van. (Ha nem tudja, melyik az: a vezérlőpult Domainek vagy Adatbázisok menüjében a „Szerver” oszlopban látja.)
Elérhető verziók: a lista mutatja a mentési verziókat az adatmentés pontos idejével. Alapból a legfrissebb van kiválasztva; válassza ki a kívánt napot, és kattintson a Kiválaszt gombra.
Megjelenik két táblázat:
- Adatbázis mentés letöltése – adatbázisonként egy-egy .sql.gz fájl, mérettel;
- Web mentés letöltése – tárhelyenként (host) egy-egy tömörített archívum, a PHP-verzióval és mérettel.
Kattintson a kívánt sor Letöltés gombjára. A letöltés időkorlátos, aláírt linkkel indul.

Tudnivalók:

A fájlok egyenként tölthetők le (minden adatbázis és minden tárhely külön).
Nagy (több GB-os) tárhelynél a letöltés hosszabb ideig tart – stabil kapcsolatról töltse le. Ha a kicsomagolás hibát jelez, töltse le újra.
Nagy mentést e-mailben nem küldünk; a vezérlőpultból közvetlenül letölteni a leggyorsabb.
A mentések kicsomagolása: a webes archívumot tömörítőprogrammal (7-Zip, The Unarchiver, tar -xzf), az SQL-fájlt gunzip-pel vagy 7-Zippel bontsa ki.

Visszaállítás saját kezűleg

Ha csak néhány fájlra vagy egy adatbázisra van szüksége, maga is visszaállíthatja:

Fájlok:

Töltse le a kívánt napi web mentést, és csomagolja ki a gépén.
Keresse meg a szükséges fájlokat/könyvtárakat.
Töltse fel őket FTP-n vagy SFTP-n a megfelelő helyre (lásd FTP és SFTP).

Adatbázis:

Előbb mentse a jelenlegi állapotot: phpMyAdminban exportálja az adatbázist, hogy szükség esetén vissza tudjon térni.
Töltse le a kívánt napi adatbázis mentést (.sql.gz).
phpMyAdminban (https://pma.hidden.hu) válassza ki az adatbázist, és a táblák törlése után importálja a mentést. Nagy fájlnál lásd Adatbázis – importálás.

Figyelem: ha csak az adatbázist állítja vissza egy korábbi napra, az azóta érkezett rendelések, regisztrációk, hozzászólások elvesznek. Ha csak a fájlok sérültek (pl. hibás bővítményfrissítés), elég lehet csak a fájlokat visszaállítani, az adatbázis maradhat.

Visszaállítás kérése a supporttól

Teljes oldal-visszaállítást, levél-visszaállítást, vagy ha bizonytalan a dolgában, kérje a supporttól. Írjon a [email protected] címre a szerződésben szereplő e-mail címről, és adja meg:

mit kell visszaállítani: domain/tárhely, adatbázis, vagy postafiók(ok) neve;
melyik időpontra (pl. „október 3-i állapot”, vagy „a feltörés előtti utolsó tiszta nap”);
teljes vagy részleges visszaállítást kér: csak fájlok, csak adatbázis, vagy mindkettő; postafióknál a teljes fiók vagy csak egy mappa;
hová: a jelenlegi helyére (felülírva), vagy egy külön helyre (pl. aldomainre / külön mappába), hogy kiválogathassa, amire szüksége van.

Visszaállítás előtt a jelenlegi állapotot is elmentjük, így ha a visszaállított változat mégsem megfelelő, vissza lehet térni. Egy korábbi, lecserélt oldalt kérésre egy aldomainen (pl. regi.example.hu) is elérhetővé tehetünk, hogy a tartalmat átmásolhassa.

Feltört (vírusos) oldal visszaállítása

Jelezze a supportnak, és adja meg, mióta észlelte a problémát.
A naplók alapján megkeressük, mikor kezdődött a támadás, és egy azt megelőző, tiszta mentésből visszaállítjuk a fájlokat (az adatbázist csak szükség esetén).
A visszaállítás után azonnal:
- cseréljen minden jelszót (WordPress-felhasználók, FTP, adatbázis);
- frissítse a CMS-t, a témát és minden bővítményt, a sérülékenyt távolítsa el;
- fejlesztőjével nézesse át az oldalt.

A visszaállítás a fertőzés tüneteit szünteti meg, a sérülékenységet nem. Ha a hiba oka (pl. egy elavult bővítmény) megmarad, az oldal újra fertőződhet.

Levelek visszaállítása

A postafiókok tartalmát a megőrzési időn belül egy adott napra vissza tudjuk állítani – kérje a supporttól, a postafiók és a dátum megadásával.
Csak az állítható vissza, ami a mentés idején a szerveren volt. Ha a levelezőprogram POP3-mal letöltötte és törölte a leveleket a szerverről, a mentésben sem lesznek benne – ilyenkor a saját gépén (a levelezőprogram adatfájljában) keresse őket.
IMAP használatakor a levelek a szerveren maradnak, ezért a mentés is tartalmazza őket. Ha Outlookban vagy más programban az elküldött levelek nem a szerverre mentődnek, azok sem kerülnek a mentésbe.

Saját mentés – amit javaslunk

A szerveroldali napi mentés a legtöbb esetre elég, ezért mentőbővítményre (UpdraftPlus, BackWPup, All-in-One WP Migration ütemezett mentései) nincs szükség a tárhelyen. Ezek a mentéseket jellemzően magára a tárhelyre teszik: a használt hely a többszörösére nő, a mentés közben pedig az oldal lelassul.

Saját másolatot akkor érdemes tartania, ha:

hosszabb megőrzésre van szüksége, mint a mi megőrzési időnk (pl. jogi vagy könyvelési okból);
nagyobb változtatás (redesign, nagy frissítés, költözés) előtt egy biztos „kiindulási pontot” szeretne;
a weboldalát saját gépen vagy git-tárolóban is szeretné kezelni.

Javasolt gyakorlat:

Havonta vagy nagyobb változtatás előtt töltse le a vezérlőpultból a web- és adatbázis-mentést.
Tárolja a tárhelytől független helyen (saját gép, céges szerver, felhőtárhely).
A weboldal forráskódját (téma, egyedi bővítmények) tartsa verziókezelőben (git).
Ha mégis bővítménnyel ment, a mentéseket közvetlenül külső tárhelyre (pl. felhőtárhely) küldje, ne a web/ könyvtárba.
Időnként próbálja ki, hogy a mentésből tényleg visszaállítható-e az oldal (pl. egy teszt aldomainen).

Gyakori kérdések

Milyen gyakran készül mentés, és meddig megy vissza? Naponta. Hogy mely napok mentései érhetők el, azt a vezérlőpult Napi mentések menüjében, az Elérhető verziók listában látja.

Mentitek a leveleket is? Igen, a postafiókok is a napi mentés részei. Letölteni a vezérlőpultból nem lehet, de visszaállítást a supporttól kérhet.

Le tudom tölteni magam a teljes oldalt? Igen: Napi mentések → szerver → verzió → a web mentés és az adatbázis mentés külön-külön letölthető.

Kell UpdraftPlus vagy más mentőbővítmény? Nem szükséges, és nem is ajánljuk: a napi szerveroldali mentés kiváltja, a bővítmény mentései pedig helyet foglalnak és terhelik az oldalt.

Mennyi idő alatt állítjátok vissza az oldalt? Ez az oldal méretétől függ: egy átlagos oldal gyorsan visszaállítható, egy több GB-os tárhely vagy nagy adatbázis betöltése hosszabb ideig tart. Ha sürgős, jelezze a levélben, és megadjuk a várható időt.

Vissza tudjátok állítani csak a fájlokat, az adatbázis nélkül (hogy megmaradjanak a rendelések)? Igen, részleges visszaállítás is kérhető: csak fájlok, csak adatbázis, vagy akár eltérő napok kombinációja.

Egy tavaly megszüntetett oldal mentését megkaphatom? Megszűnt szolgáltatások adatait csak korlátozott ideig őrizzük, ezért a megszűnéskor kapott archívumot mindenképp tegye el. Részletek: Költözés tőlünk.

Látszik, ki törölte a fájlokat? Az FTP-naplók korlátozott ideig (nagyjából 1-2 hónapig) visszakereshetők – írjon a supportnak a pontos idővel. A törölt fájlok a napi mentésből visszahozhatók.

Szeretnénk kipróbálni, hogy a mentésből tényleg visszaállítható-e az oldal. Jó gyakorlat. Töltse le a mentést, és állítsa vissza egy teszt aldomainre (ehhez kérhet tárhelyet és adatbázist a supporttól). Ha a Hidden végezze el, az külön díjazott munka.

Kapcsolódó oldalak

Nem találta, amit keresett? Kérdezze az asszisztenst, vagy írjon a [email protected] címre.